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  • 地址:大浪街道石观工业区
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售后服务

售后服务承诺书

售后服务

1、建立客户档案:

本公司对所销售的“飞狐”牌产品,货物验收合格后,及时建立档案,实行电脑智能管理和跟踪服务,为售后服务提供主要依据。

2、定期上门服务:

1)货物验收合格后,在交付使用第一年,由驻当地服务机构或公司派遣的专职人员负责,设备使用一个月后,回访一次;质保期内第二个月起,每季度对设备使用情况回访一次,将设备的使用情况及时填好售后服务反馈单。

2)在回访工作的同时,对密集架传动部位的齿轮、链条和轴承,每年定期加注润滑油,并对传动板上的松紧调节轮进行调试。

3、售后服务审查:

公司市场部,每年组织专职售后管理人员,对每项工程进行一年一次的电话回访,审核各项售后服务工作落实情况,确保售后工作的有效实施。

承诺项目

1、质保期限内,本公司对钢制产品质量承诺5年免费保修,质保期内,非人为因素造成要更换的零配件及设备,由我公司负责包退、包修、包换的“三包”服务。

2、质保期结束前1个月,我公司将派出技术人员对货物进行一次全面维护、保养,并免费对相关人员进行技术培训。

3、质保期满后,本公司对产品提供终身维护,每半年回访一次,需更换的零部件只收取成本费。

质保期

本公司承诺对钢制产品质量实行5年免费保修,终身维护。

维修响应时间

每周7天,每天24小时热线咨询服务,接到用户维修通知后,本公司立即作出响应, 30分钟内派出维修人员,   2  小时内到达现场,  2小时内排除故障,使产品恢复使用。

公司售后服务部

服务点地址:深圳市龙华新区大浪街道华达13栋

负  责  人:林良品       

售后服务热线:13823359196   0755-29840996

经理:沈正煊

投诉邮箱:bgjjda@126.com(董事长邮箱)

深圳卓尔金属设备有限公司